《外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門 百余名學(xué)員的學(xué)費(fèi)或打水漂》后續(xù)這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō)跑路就跑路 為什么沒(méi)有人好好監(jiān)管？由于市場(chǎng)混亂，缺乏必要監(jiān)管，基本上維權(quán)無(wú)門
幾天前，海曙360美式私塾和鄞州歐文外語(yǔ)學(xué)苑兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門，百余名學(xué)員的學(xué)費(fèi)打水漂，30余名教職工的工資遭拖欠。隨之，受害學(xué)員和教職工分別向教育、公安、人社部門反映投訴，經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)，目前事件涉及總金額已達(dá)60萬(wàn)元。
海曙區(qū)教育局證實(shí)，鄞州歐文外語(yǔ)學(xué)苑沒(méi)有民辦教育辦學(xué)許可證，為非法辦學(xué)，海曙360美式私塾部分英語(yǔ)課程的學(xué)員由寧波新東方學(xué)校接手，目前，仍在統(tǒng)計(jì)剩余課時(shí)和學(xué)費(fèi)中。（詳細(xì)報(bào)道請(qǐng)見(jiàn)10月22日A5版）□記者 陳嫣然 漫畫 李宏宇
家長(zhǎng)擔(dān)心
被接盤后，上課質(zhì)量難以保證
“家長(zhǎng)們基本上都選了去新東方上課，盡早讓孩子去上課才是最要緊的，畢竟打官司是個(gè)沒(méi)底的事。”昨天，在海曙區(qū)教育局，360美式私塾的不少家長(zhǎng)簽下了課時(shí)學(xué)費(fèi)確認(rèn)單。
但對(duì)人群中的周女士來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)不是頭一遭了。接下來(lái)的課，究竟能不能保質(zhì)保量地上，她的心里仍是個(gè)問(wèn)號(hào)。
2014年，周女士在賽爾劍橋培訓(xùn)學(xué)校給孩子報(bào)了英語(yǔ)班，一年3萬(wàn)，2015年，又花了5萬(wàn)元續(xù)報(bào)一年。
2016年3月，賽爾劍橋老板陳治卷錢跑路，4月，新世界進(jìn)修學(xué)校接盤，周女士無(wú)奈選擇繼續(xù)上課。
“因?yàn)楫?dāng)時(shí)學(xué)校不同意退款，明明賽爾有15萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)保證金轉(zhuǎn)給了新世界，完全可以退給家長(zhǎng)。”周女士告訴記者，自從接盤后，孩子的課幾乎沒(méi)辦法正常上了，“新世界給全日制的學(xué)員開(kāi)課，不給周末班的學(xué)員開(kāi)課，原因是人太少，開(kāi)不起來(lái)，要等新學(xué)員進(jìn)來(lái)，滿人后才能開(kāi)課。”
這么一來(lái)，周女士說(shuō)，孩子已經(jīng)快半年沒(méi)有上課，剩余學(xué)費(fèi)還有2萬(wàn)8千多元。
眼見(jiàn)著學(xué)校轉(zhuǎn)了一家又一家，周女士的信心和耐心也快被耗盡。
學(xué)員維權(quán)
投訴無(wú)門，打官司拖不起
“110讓我打教育局，如果是對(duì)無(wú)辦學(xué)資格的投訴，讓我打12315，然后12315讓我打市長(zhǎng)熱線，市長(zhǎng)熱線讓我打12348法律援助。”從事發(fā)至今，鄞州歐文學(xué)苑的學(xué)員仍在維權(quán)路上四處奔波。
邵小姐是歐文學(xué)苑的西語(yǔ)學(xué)員，因?yàn)榕d趣愛(ài)好，花了3600元報(bào)了名，9月報(bào)名，10月上了一節(jié)課，學(xué)校就關(guān)門了。
“英語(yǔ)課程的有新東家接盤了，而我們這些小語(yǔ)種課程的沒(méi)人管。”對(duì)此，邵小姐和其他學(xué)員陷入了投訴無(wú)門的境地，“學(xué)校是非法的，可也開(kāi)了那么長(zhǎng)時(shí)間，監(jiān)管在哪里？合法的能管，非法的反倒不能管了？”
“鄞州校區(qū)的學(xué)員大多是附近大學(xué)的學(xué)生，人均學(xué)費(fèi)都在三五千左右，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這不是一筆小費(fèi)用，誰(shuí)的錢都不是大風(fēng)刮來(lái)的！”在采訪中，有的學(xué)生甚至大哭起來(lái)，喃喃說(shuō)著“父母賺錢不容易”的話。
昨天上午，學(xué)員們又到海曙公安分局經(jīng)偵支隊(duì)反映情況，“經(jīng)偵支隊(duì)的警察說(shuō)，會(huì)到江廈派出所了解案情，看是否構(gòu)成可以立案的條件。”
事件能有進(jìn)展，學(xué)員們都很高興，“不管是討回學(xué)費(fèi)，還是討個(gè)公道，我們都會(huì)維權(quán)到底。”
記者了解到，幾天時(shí)間里，學(xué)員們維權(quán)群里的人數(shù)在不斷上升，有的義憤填膺，有的冷靜分析。類似的對(duì)話讓記者又聯(lián)想到了先前的“A&C”十店齊關(guān)事件。
今年5月初，寧波“A&C”藝術(shù)兒童創(chuàng)意工作室10家門店陸續(xù)關(guān)閉，法人、股東失聯(lián)，多名老師、員工被欠薪，數(shù)千會(huì)員遭遇無(wú)處退費(fèi)維權(quán)困難。
事后，寧波市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)，從5月5日開(kāi)始，寧波市消保委會(huì)同12315舉報(bào)中心通過(guò)12315熱線連續(xù)收到關(guān)于藝暢教育(“A&C”藝術(shù))的投訴。截至5月13日17時(shí)，共收到投訴1194件，涉訴金額498萬(wàn)元，涉及海曙、江東、江北、鄞州等區(qū)域。（本報(bào)曾于5月11日、5月15日作過(guò)詳細(xì)報(bào)道）
昨天下午，記者再度聯(lián)系到當(dāng)時(shí)接受采訪的家長(zhǎng)王女士。
“杳無(wú)音訊。”王女士的語(yǔ)氣中透露著無(wú)奈和失望，“我們打電話給過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門，那時(shí)說(shuō)正在與接盤單位談，后來(lái)也沒(méi)有音訊了。”
王女士告訴記者，后來(lái)，也有一些家長(zhǎng)去起訴，但也沒(méi)有拿到錢，更多的家長(zhǎng)由于維權(quán)成本太大，怕影響孩子，也都選擇了息事寧人。
“現(xiàn)在，我對(duì)這些個(gè)人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完全不信任了，孩子的興趣班全報(bào)在青少年宮了。”王女士覺(jué)得，如今一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō)跑路就跑路，打一槍換一個(gè)地方，卻沒(méi)人管得了。
律師說(shuō)法
市場(chǎng)混亂，缺乏必要監(jiān)管
對(duì)于歐文外語(yǔ)學(xué)苑的現(xiàn)有情況，記者也咨詢了北京大成（寧波）律師事務(wù)所的趙宏軍律師。
趙律師指出，如果說(shuō)是刑事范疇，必須要有充分的證據(jù)證明一開(kāi)始對(duì)方就是主觀惡意不履行合同，打算攜款潛逃，比如對(duì)方根本沒(méi)有提供培訓(xùn)服務(wù)，或沒(méi)有能力提供培訓(xùn)服務(wù)的，客觀上騙取對(duì)方的財(cái)產(chǎn)。倘若是一開(kāi)始想要履行，到后來(lái)無(wú)力履行則屬于民事范疇。
“向公安部門報(bào)警是對(duì)的，相關(guān)部門可以查錢的去向，對(duì)方有無(wú)轉(zhuǎn)移資金攜款逃跑的情況，如果查證對(duì)方的動(dòng)機(jī)是將錢占為己有，而非履行合同，那么以刑事案件立案?jìng)刹榈目赡艽笮?rdquo;
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，寧波也曾出現(xiàn)過(guò)多家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉﹑跑路現(xiàn)象，學(xué)員學(xué)費(fèi)泡湯不說(shuō)，老師工資也遭拖欠。
不少學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)為，一旦交了費(fèi)用，自己就成了弱勢(shì)群體，基本維權(quán)無(wú)門。而且由于市場(chǎng)混亂，缺乏必要的監(jiān)管，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門，最受傷的還是消費(fèi)者。
“民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是不可缺少的，目前不是該不該有的問(wèn)題，而是要如何規(guī)范。”談起民辦培訓(xùn)，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都表示，“現(xiàn)在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)太厲害了。有些小機(jī)構(gòu)隨便租個(gè)地方，打個(gè)廣告就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，走短線招生路線，一旦發(fā)生資金困難，立馬卷款跑路。”
金報(bào)快評(píng)
不能總讓消費(fèi)者買單
通過(guò)媒體的報(bào)道可知，各種外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中途“跑路”的問(wèn)題，已經(jīng)不是個(gè)案，而是頻繁發(fā)生。而在幾乎所有的“跑路”事件中，利益受損的都是報(bào)名參與的學(xué)生以及被拖欠工資的教職工，而“跑路”者卻攜帶大量錢款去向不明。如果這樣的“跑路”現(xiàn)象不能盡快得到遏制，很難說(shuō)不會(huì)引起相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員的效仿，把“跑路”當(dāng)成了一種謀取不義之財(cái)?shù)氖侄巍?br />
當(dāng)然了，在這些“跑路”事件中，也許有些是外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致的，而并非是惡意“跑路”，但即便如此，那么也應(yīng)該善始善終，做好各項(xiàng)善后工作，或者是進(jìn)行退費(fèi)處理，或者是尋找其他機(jī)構(gòu)接盤，幫助學(xué)員完成后續(xù)的培訓(xùn)課程。但實(shí)際上如此負(fù)責(zé)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)少之又少，即便有些學(xué)員被轉(zhuǎn)到了其他實(shí)力更加雄厚的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也已經(jīng)很難如期保質(zhì)地完成各項(xiàng)培訓(xùn)課程。
外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)如此混亂不堪，固然和市場(chǎng)發(fā)展不成熟、不健康有關(guān)，但是站在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度出發(fā)，面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻頻“跑路”的現(xiàn)象，顯然不能總是由消費(fèi)者來(lái)買單。正如有些學(xué)員所抱怨的那樣，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身就是非法的，卻沒(méi)有任何政府部門監(jiān)管，導(dǎo)致他們想開(kāi)業(yè)就開(kāi)業(yè)，想關(guān)門就關(guān)門。而“跑路”事件發(fā)生后，消費(fèi)者又投訴無(wú)門，只能在各個(gè)部門之間被踢皮球，照這樣下去，恐怕只能引來(lái)更多的效仿者。
對(duì)于外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，合法的要監(jiān)管，不合法的更要監(jiān)管，不能再任由外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)野蠻生長(zhǎng)，“跑路”現(xiàn)象肆意發(fā)生了。
